Что такое онлайн голосовой бот

Автоматизация колл-центра компании — универсальный способ достучаться к практически любому клиенту и хороший вариант достичь самого эффективного контакта. Автоматизированная система общения с клиентами от компании Оки-Токи решает текущие задачи в комплексе:

• устранение проблемы ошибок и человеческого фактора

• высокая продуктивность;

• точность обработки полученных данных

• интегрированность во внутренние системы управления предприятием;

• точность и аккуратность в выполнении алгоритмов по дозвону, обработке информации.

Как эта технология помогает в работе?

Обзвон клиентов по длинному списку покупателей или потенциальных покупателей – рутинная и не всегда эффективная работа. Перепоручив ее автоматизированной системе, можно задействовать голосовой бот онлайн. Задавая ему алгоритм действий, можно получить качественное сообщение, составленное и внедренное на практике с помощью несложных операций:

• указание конкретных данных для создания голосового сообщения – текстовый файл, который обрабатывается сервисами по синтезу речи;

• в качестве первичного звукового файла, может использоваться заготовленный ранее шаблон с записью текста диктором или сотрудником компании;

• в звуковое сообщение примешивают музыку, сигналы, различное аудио-оформление для привлечения внимания к конкретной части сообщения;

• после окончательного формирования звукового ряда, система начинает дозвон на конкретного клиента;

• после соединения, сообщение передается клиенту с ожиданием ответной реакции;

• клиент, как правило, может ответить на сообщение или перейти по голосовому меню для заказа продукции или перезаключения договора;

• отправленные клиентом сообщения распознаются, переводятся в читаемый текст и передаются для обобщения и анализа;

• систематизация выборки для обзвона и передачи голосового сообщения может гибко формироваться, включая отсеивание по возрасту, материальным возможностям и прочим важным для сортировки потенциального покупателя, показателям;

• сбор информации после ответа клиента, и обработка ее аналитиками фирмы или маркетинговым отделом, специалистами по сбыту;

• передача информации для архивирования и формирования обновленной базы данных по клиенту в систему управления предприятием, создание совместно используемых баз данных.

Создание готового продукта с высокими потребительскими свойствами- это половина успеха компании. Главное – доказать покупателю, что именно эта продукция или эта услуга – самая выгодная по цене и характеристикам. Именно это помогает сделать автоматизированный колл-центр с таким удобным инструментом как голосовой бот.

Похожие записи:

SIMPLE STUFF — Кеды. Клип. Слова — текст песни

SIMPLE STUFF - Кеды Что это было? Я так и не понял этот клип. Главный эффект в том, что они малые?  SIMPLE STUFF - Кеды. Слова - текст песни Я ...

Как устроен контроллер температуры

Регулятор температуры позволяет поддерживать температурные показатели в конкретных пределах и используется на различного рода объектах, включая ...

Система управления движением транспортных средств. Ее преимущества

Контроль транспортных средств, помимо контроля людей, въезжающих на территорию предприятия компании, является одной из важнейших задач системы ...

Как разрекламировать свой продукт или услугу?

Рекламная кампания - это конкретный курс действий, призванный рекламировать компанию или продукт, в котором используется целевая и тщательно ...

Картинки и клип о разном.

Картинки и клип о разном. Сегодняшние картинки очень разные, как и содержимое рюкзака деда с первой карикатуры! А прислали плоды своего творчества ...